Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto

Questi termini e condizioni generali si applicano all'uso del negozio online wondeck nel territorio dell'Unione Europea.

Usare

I servizi del Wodeck Internet Store (acquisto con un servizio di consegna tramite wondeck Internet store, acquisto con servizio di ritiro presso la filiale "PickUp" tramite wondeck Internet store) sono disponibili sul sito web del www.wondeck.com, di seguito denominato wondeck Internet store. Il sito, così come i servizi di cui sopra, possono essere utilizzati dagli utenti per uso privato e aziendale senza alcun costo per l'uso e secondo i termini e le condizioni di seguito. Utilizzando il Wondeck Internet Store, l'utente accetta e accetta di rispettare i termini e le condizioni di seguito. Sebbene Wondeck si impegni a fornire la migliore offerta di servizi possibile, Wondeck non può garantire che i servizi sul Wondeck Internet Store soddisfino le esigenze di ciascun utente.

Dichiarazione dell'utente

L'utente è qualsiasi persona fisica e giuridica che si registra, effettua un ordine e paga nel Wondeck Internet Store.

Dichiarazione del venditore

KAJ TRIBAŠ d.o.o.
Draškovičeva 40, 10 000 Zagabria
Registrato presso il Tribunale commerciale di Zagabria, numero 081253644.
P. IVA: HR64284717528
Capitale sociale: 20 000,00 kn interamente versato.
Conto bancario: HR12 2360 0001 1028 4844 4, Zagrebačka banka d.d.

Fondatori/membri della società

Zaviša Host
Anna Maria Latinčić
Hrvoje Vjenceslav Mišetić
Tomislav Blago Mišetić

Persona(e) responsabile(i)

Anna Maria Latinčić, Direttrice, rappresenta l'azienda individualmente e in modo indipendente

Posto a sedere:

Draskoviceva 40
10.000 Zagabria
Croazia
Tel.: +385 99 212 6787

Di seguito denominata Wondeck.

Prezzi

I prezzi sono espressi in kune (HRK) e l'IVA è inclusa in essi. I prezzi possono essere aggiornati più volte al giorno e possono accadere.  Wondeck si riserva il diritto, senza preavviso, in qualsiasi momento di determinare sconti, promozioni giornaliere o settimanali, azioni per un particolare prodotto, gruppo di prodotti e/o per tutti i prodotti, nonché per un metodo di pagamento specifico. Questi vantaggi possono essere esclusivi degli acquisti sul web, che saranno indicati all'acquirente prima dell'acquisto.

Tutte le merci ordinate saranno consegnate a prezzi validi al momento dell'offerta. Eccezionalmente in situazioni in cui si è verificato un errore di prezzo, Wondeck può rifiutarsi di consegnare tale ordine. Il prezzo per ogni prodotto è determinato individualmente. Il processo di inserimento del prezzo sulla pagina per ogni prodotto è soggetto a controllo, ma indipendentemente da ciò esiste una possibilità di errore perché è un fattore umano e per la natura delle cose non può essere un inserimento automatico.

Il prezzo per lo stesso prodotto può variare in base al tipo di pagamento. In questo caso, ogni singola pagina del prodotto elenca tutti i prezzi validi in relazione alle diverse tipologie di pagamento.

Produce

Tutti i beni e servizi disponibili sul negozio internet wondeck.

Immagini e descrizioni

Wondeck cerca di essere il più preciso possibile nella descrizione del prodotto, ma non può ancora garantire che la descrizione, l'immagine e i dati tecnici del prodotto siano completamente accurati.

Protezione dei dati

La riservatezza è protetta e protetta utilizzando la crittografia SSL. Ciò consente il trasferimento sicuro dei dati e impedisce l'accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra il computer dell'utente e le pagine di Wondeck.

Condizioni di acquisto e consegna

Le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti attraverso il negozio Internet wondeck sono definite attraverso i seguenti passaggi: registrazione, ordine, pagamento, consegna, reclamo / restituzione della merce.

Registrazione

Affinché l'utente possa registrarsi sul Wondeck Internet Store, deve essere maggiorenne o, se è minorenne, deve registrarsi con il consenso e il consenso del tutore legale. L'utente è responsabile dell'accuratezza e della completezza dei dati inseriti al momento della registrazione. In caso di modifica dei dati inseriti dall'utente durante la registrazione, è auspicabile che aggiorni il suo account utente il prima possibile, o circa la modifica della notifica wondeck all'indirizzo e-mail: webshop@wondeck.com

Ordinazione di prodotti

I prodotti vengono ordinati cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". I prodotti sono considerati ordinati quando il cliente completa l'intero processo di checkout. Al ricevimento dell'ordine, Wondeck invia una notifica all'utente sulla sua ricezione all'indirizzo e-mail con cui l'utente si è registrato.

Se l'utente non riceve tale notifica, deve registrarsi al negozio Internet Wondeck, verificare se i prodotti ordinati sono nel carrello e ripetere la procedura di pagamento.

Wondeck si impegna a fornire tutti i prodotti disponibili. Qualora alcuni (o tutti) i prodotti wondeck non siano in grado di consegnare, questi contatterà l'utente telefonicamente e/o via e-mail per concordare la consegna dei prodotti sostitutivi o l'annullamento dell'ordine. Gli ordini creati sul Wondeck Internet Store non sono vincolanti.

Spedizione/consegna dei prodotti

Gli utenti possono ordinare i prodotti online sul negozio online o telefonicamente al numero di telefono: 099 212 6787.  Wondeck consegna prodotti in tutta la Croazia, comprese le isole. La consegna viene effettuata nei giorni feriali, eccezionalmente solo per alcuni luoghi e il sabato con un supplemento da parte del cliente, il cui importo è l'accordo telefonico dell'amministratore del negozio Web con il cliente. Il servizio di consegna dei prodotti ordinati tramite il negozio online Wondeck viene effettuato dal corriere GLS, o talvolta dai veicoli di consegna di Wondeck. Per tutti gli ordini consegnati tramite GLS, GLS invia un messaggio SMS con il numero di spedizione. La consegna è possibile lo stesso giorno o il giorno successivo dal giorno dell'ordine (solo per la città di Zagabria e dintorni), e di solito entro uno o tre giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine. L'importo della spedizione è diverso per i diversi prodotti e può essere visto nella descrizione dettagliata del prodotto. Se ci sono più prodotti nell'ordine, viene addebitato solo l'importo di consegna più costoso per un prodotto dal carrello (valido solo per consegne in Croazia). La consegna è automaticamente inclusa nel prezzo al momento dell'ordine ed è evidenziata nell'offerta. Wondeck fornisce anche prodotti a tutti gli altri stati membri dell'UE. Per gli altri Stati membri dell'UE, il costo di consegna viene calcolato successivamente dopo la creazione dell'ordine.

Prendere un ordine

I prodotti ordinati sono imballati in modo tale che la normale manipolazione nel trasporto non possa danneggiarli. Al momento della presa in consegna del prodotto, l'utente è tenuto a verificare eventuali danni e segnalarli immediatamente al corriere che li ha consegnati, oppure rifiutare di prendere in carico la spedizione su cui è visibile il danno esterno. I prodotti sono assicurati contro la perdita e il danneggiamento nella consegna. L'utente è tenuto a firmare la bolla di consegna al momento del ritiro del prodotto e il corriere la prende come ricevuta di consegna. Se l'utente, dopo che la spedizione è stata inviata, non riceve la notifica di spedizione o di consegna entro il termine previsto, è auspicabile che informi il commerciante per effettuare la ricerca della spedizione o per inviare una spedizione sostitutiva. Se, entro 48 ore dalla presa in consegna dei prodotti ordinati, l'utente non invia un commento scritto sui prodotti consegnati, si considera che la spedizione sia stata correttamente consegnata. In caso di ritardo dovuto a cause di forza maggiore (prodotti persi, prodotti danneggiati in consegna nel centro di distribuzione dei partner – restituiti dal negozio Internet Wondeck senza consegna al cliente, ecc.) Wondeck non si assume alcuna responsabilità per il "primo rischio" e si impegna ad inviare prodotti sostitutivi all'utente nel più breve tempo possibile. Wondeck si riserva il diritto di non consegnare l'ordine se vi è il sospetto di abuso.

Sostituzioni, reclami e resi e reclami sui prodotti

La restituzione della merce è possibile entro 14 giorni dalla data di acquisto tramite il negozio Internet wondeck senza fornire una motivazione, in conformità con l'articolo 72 GDPR. Legge sulla protezione dei consumatori.

In caso di restituzione dei beni, si osserva che, ai sensi dell'articolo 77, paragrafo 5 – della legge sulla protezione dei consumatori, il consumatore è responsabile per qualsiasi deterioramento dei beni derivante dalla manipolazione dei beni, ad eccezione di quelli che erano necessari per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

Sotto forma di modulo informativo sul diritto alla risoluzione unilaterale del contratto di acquisto (gli utenti possono trovarlo qui), sono elencati i diritti e gli obblighi del consumatore, nonché gli obblighi e i diritti del commerciante in caso di esercizio del diritto dell'utente di risolvere unilateralmente il contratto di acquisto.

Avviso su come presentare un reclamo scritto al consumatore

Conformemente all'articolo 10. Il paragrafo 3 della legge sulla protezione dei consumatori informa i consumatori che possono presentare un'obiezione a un prodotto o servizio acquistato fornito per iscritto:

  • per posta all'indirizzo: KAJ TRIBAŠ d.o.o., Rudolfa Kolaka 12, Zagabria
  • all'indirizzo e-mail: komentari@wondeck.com

Kaj tribaš d.o.o. si impegna a rispondere al reclamo per iscritto entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

Il consumatore deve presentare le informazioni per la consegna della risposta con il reclamo: nome, cognome, indirizzo o e-mail

Rimborso del pagamento

In caso di impossibilità di consegnare i prodotti ordinati, o di consegna di prodotti sostitutivi identici, all'utente verranno offerti prodotti aventi caratteristiche e prezzo uguali o simili. Se l'acquirente non accetta tale offerta, Kaj tribaš d.o.o. si impegna a effettuare un rimborso il prima possibile, e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la notifica di risoluzione del contratto di acquisto, sul conto dell'utente da cui sono stati pagati i fondi.

Proprietà intellettuale

Il contenuto del negozio Internet Wondeck è protetto. Wondeck esercita un diritto unico di utilizzare il contenuto in questione. Per qualsiasi uso commerciale del contenuto del sito web Wondeck Internet Store, è necessario contattare Wondeck in anticipo e ottenere l'autorizzazione scritta.

Disponibilità di Wodeck.com Internet store

L'accesso al sito Web Wondeck Internet Store (https://www.wondeck.com) può talvolta essere difficile a causa di lavori, manutenzione o introduzione di nuovi contenuti e in caso di circostanze impreviste che cercheremo di eliminare il prima possibile.

Metodo di pagamento

Metodi di pagamento per gli ordini di merci attraverso il negozio online:

PAGAMENTO UNA TANTUM
Pagamento alla consegna in contanti – oltre alla consegna, viene pagata una tassa per il pagamento alla consegna di 5 kn.
Diners, Mastercard, Maestro, carte Visa di tutte le banche.
Revolut
Pagamento tramite offerta – internet banking, polizza di versamento in banca o bonifico bancario.

Pagamento per offerta

Se l'utente desidera effettuare un acquisto pagando per offerta, può creare un ordine attraverso il negozio online e scegliere l'opzione di pagamento – polizza di versamento / bonifico bancario.

Dopo che l'utente ha selezionato i prodotti che desidera ordinare e confermato l'ordine, tornerà all'indirizzo e-mail e riceverà un'offerta con l'importo esatto per il pagamento. L'ordine verrà controllato dall'amministratore del negozio online e contattato l'utente. Se i prodotti ordinati sono disponibili, l'amministratore li riserva fino ai record di pagamento. La merce viene inviata dopo che il pagamento è visibile sul conto Wondeck (controllato ed elaborato dall'amministratore del negozio online).

Pagamento alla consegna:

Wondeck offre un servizio di pagamento alla consegna per l'intero territorio della Croazia, ad eccezione di alcune aree in cui il servizio di consegna GLS non è disponibile.

Per le località al di fuori di Zagabria e dintorni, il metodo di pagamento in caso di pagamento della merce al momento della consegna è esclusivamente in contanti. In caso di pagamento alla consegna, GLS addebita una commissione aggiuntiva per il pagamento della merce al momento della consegna per un importo di 5 HRK con IVA inclusa.

Processo

La sede centrale di Kaj Tribaš d.o.o. è a Zagabria, Repubblica di Croazia. Le controversie legali che possono sorgere a seguito dell'uso di questo sito Web (se non diversamente indicato da un accordo speciale) sono di competenza del tribunale di Zagabria e sono risolte in conformità con le norme positive della Repubblica di Croazia. Utilizzando questo sito Web, l'utente finale accetta che qualsiasi controversia o reclamo derivante da o relativo a questi Termini e Condizioni Generali o in relazione alla loro attuazione, e rapporti commerciali con Kaj Tribaš d.o.o., è di competenza del Tribunale di Zagabria.