Termini e condizioni generali
Utilizzo
I servizi del Wodeck Internet Store (acquisto con servizio di consegna tramite Wondeck Internet Store, acquisto con servizio di ritiro presso la filiale “PickUp” tramite Wondeck Internet Store) sono disponibili sul sito web www.wondeck.com, di seguito denominato Wondeck Internet Store. Il sito, così come i servizi di cui sopra, possono essere utilizzati dagli utenti per uso privato e aziendale senza alcun costo di utilizzo e secondo i termini e le condizioni di seguito riportati. Utilizzando Wondeck Internet Store, l’utente accetta e si impegna a rispettare i termini e le condizioni di seguito riportati. Sebbene Wondeck si sforzi di fornire la migliore offerta di servizi possibile, Wondeck non può garantire che i servizi sul Wondeck Internet Store soddisfino le esigenze di ciascun utente.
Dichiarazione dell’utente
L’utente è qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra, effettua un ordine e paga nel Wondeck Internet Store.
Dichiarazione del venditore
2019 KAJ TRIBAŠ d.o.o. Tutti i diritti riservati.
Registrato: Tribunale commerciale di Zagabria, numero 081253644
MBS: 081253644
Tel: +64284717528 385 (0)21 713 000
Capitale sociale: 20.000,00 kn versati per intero
Conto bancario: HR12 2360 0001 1028 4844 4, Zagrebačka banka d.d.
Fondatori/membri della società
Zaviša Host
Anna Maria Latinčić
Hrvoje Vjenceslav Mišetić
Tomislav Blago Mišetić
Persona/e responsabile/i
Anna Maria Latinčić, Direttrice, rappresenta la società individualmente e in modo indipendente
Posto a sedere:
Draskoviceva 40
10.000 Zagabria
Croazia
Tel: +385 99 212 6787
Di seguito denominato Wondeck.
Prezzi
I prezzi sono espressi in kuna (HRK) e l’IVA è inclusa in essi. I prezzi possono essere aggiornati più volte al giorno e possono verificarsi. Wondeck si riserva il diritto, senza preavviso, in qualsiasi momento di determinare sconti, promozioni giornaliere o settimanali, azioni per un prodotto particolare, gruppo di prodotti e/o per tutti i prodotti, nonché per uno specifico metodo di pagamento. Questi vantaggi possono essere esclusivi per gli acquisti online, che saranno indicati all’acquirente prima dell’acquisto.
Tutti i beni ordinati saranno consegnati ai prezzi validi al momento dell’offerta. Eccezionalmente, in situazioni in cui si è verificato un errore di prezzo, Wondeck può rifiutarsi di consegnare tale ordine. Il prezzo per ciascun prodotto è determinato individualmente. Il processo di inserimento del prezzo sulla pagina per ciascun prodotto è soggetto a controllo, ma indipendentemente da ciò, esiste una possibilità di errore perché è un fattore umano e, per la natura delle cose, non può essere un inserimento automatico.
Il prezzo per lo stesso prodotto può variare a seconda del tipo di pagamento. In questo caso, ogni singola pagina del prodotto elenca tutti i prezzi validi in relazione ai diversi tipi di pagamento.
Produce
Tutti i beni e servizi sono disponibili sul negozio online Wondeck.
Immagini e descrizioni
Wondeck cerca di essere il più preciso possibile nella descrizione del prodotto, ma non può comunque garantire che la descrizione, l’immagine e i dati tecnici del prodotto siano completamente accurati.
Protezione dei dati
La riservatezza è protetta e assicurata tramite crittografia SSL. Ciò consente il trasferimento sicuro dei dati e impedisce l’accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra il computer dell’utente e le pagine Wondeck.
Condizioni di acquisto e consegna
Le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti tramite il negozio online Wondeck vengono definite attraverso i seguenti passaggi: registrazione, ordine, pagamento, consegna, reclamo/restituzione della merce.
Registrazione
Per potersi registrare su Wondeck Internet Store, l’utente deve essere maggiorenne o, se minorenne, deve registrarsi con il consenso e l’autorizzazione del tutore legale. L’utente è responsabile dell’accuratezza e della completezza dei dati immessi al momento della registrazione. Se si verifica una modifica nei dati immessi dall’utente durante la registrazione, è auspicabile che aggiorni il suo account utente il prima possibile o che informi della modifica la wondeck all’indirizzo e-mail: webshop@wondeck.com
Ordinazione dei prodotti
I prodotti vengono ordinati cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. I prodotti vengono considerati ordinati quando il cliente completa l’intera procedura di pagamento. Al ricevimento dell’ordine, Wondeck invia all’utente una notifica relativa alla sua ricezione all’indirizzo e-mail con cui l’utente si è registrato.
Se l’utente non riceve tale notifica, deve registrarsi presso il negozio online Wondeck, verificare se i prodotti ordinati sono nel carrello e ripetere la procedura di acquisto.
Wondeck si impegna a fornire tutti i prodotti disponibili. Se alcuni (o tutti) i prodotti Wondeck non possono essere consegnati, contatteranno l’utente telefonicamente e/o via e-mail per organizzare la consegna di prodotti sostitutivi o l’annullamento dell’ordine. Gli ordini creati su Wondeck Internet Store non sono vincolanti.
Spedizione/consegna dei prodotti
Gli utenti possono ordinare i prodotti online sul negozio online o telefonicamente al numero: tel.: 099 212 6787. Wondeck consegna i prodotti in tutta la Croazia, comprese le isole. La consegna viene effettuata nei giorni feriali, eccezionalmente solo per alcune località e il sabato con un sovrapprezzo da parte del cliente, il cui importo è l’accordo telefonico tra l’amministratore del negozio online e il cliente. Il servizio di consegna dei prodotti ordinati tramite il Wondeck Online Store viene effettuato dal servizio di corriere GLS o, talvolta, dai veicoli di consegna di Wondeck. Per tutti gli ordini consegnati tramite GLS, GLS invia un messaggio SMS con il numero di spedizione. La consegna è possibile lo stesso giorno o il giorno successivo a quello dell’ordine (solo per la città di Zagabria e dintorni) e solitamente entro uno o tre giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. L’importo della spedizione è diverso per i diversi prodotti e può essere visualizzato nella descrizione dettagliata del prodotto. Se ci sono più prodotti nell’ordine, viene addebitato solo l’importo di consegna più costoso per un prodotto dal carrello (valido solo per le consegne in Croazia). La consegna è automaticamente inclusa nel prezzo quando si effettua un ordine ed è evidenziata nell’offerta. Wondeck consegna prodotti anche in tutti gli altri stati membri dell’UE. Per gli altri stati membri dell’UE, il costo della consegna viene calcolato in seguito, dopo la creazione dell’ordine.
Prendi un ordine
I prodotti ordinati sono imballati in modo tale che la normale manipolazione durante il trasporto non possa danneggiarli. Al momento della presa in consegna del prodotto, l’utente è tenuto a verificare eventuali danni e a segnalarli immediatamente al corriere che li ha consegnati, oppure a rifiutare di prendere in consegna la spedizione su cui sono visibili danni esterni. I prodotti sono assicurati contro la perdita e il danneggiamento durante la consegna. L’utente è tenuto a firmare la bolla di consegna al momento del ritiro del prodotto e il corriere la accetta come ricevuta di presa in consegna. Se l’utente, dopo che la spedizione è stata inviata, non riceve la spedizione o la notifica di consegna entro il tempo previsto, è auspicabile che informi il commerciante per intraprendere la ricerca della spedizione o per inviare una spedizione sostitutiva. Se, entro 48 ore dalla presa in consegna dei prodotti ordinati, l’utente non invia un commento scritto sui prodotti consegnati, si considera che la spedizione sia stata correttamente consegnata. In caso di ritardo dovuto a forza maggiore (prodotti smarriti, prodotti danneggiati nella consegna presso il centro di distribuzione dei partner – restituiti dal negozio Internet Wondeck senza consegna al cliente, ecc.) Wondeck non si assume alcuna responsabilità per il “primo rischio” e si impegna a inviare prodotti sostitutivi all’utente il prima possibile. Wondeck si riserva il diritto di non consegnare l’ordine se vi è il sospetto di abuso.
Sostituzioni, reclami e resi di prodotti e reclami
La restituzione della merce è possibile entro 14 giorni dalla data di acquisto tramite il negozio internet Wondeck senza indicarne i motivi, ai sensi dell’art. 72 GDPR. Legge sulla tutela dei consumatori.
In caso di restituzione della merce, si precisa che, ai sensi dell’articolo 77, comma 5 – della Legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore è responsabile di qualsiasi deterioramento della merce risultante dalla manipolazione della merce, ad eccezione di quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce.
Nel modulo informativo sul diritto di recesso unilaterale dal contratto di acquisto (che gli utenti possono trovare qui) sono elencati i diritti e gli obblighi del consumatore, nonché gli obblighi e i diritti del commerciante in caso di esercizio del diritto dell’utente di recedere unilateralmente dal contratto di acquisto.
Avviso su come presentare un reclamo scritto al consumatore
Ai sensi dell’articolo 10, paragrafo 3, della legge sulla tutela dei consumatori, i consumatori possono presentare un’obiezione scritta contro un prodotto o un servizio acquistato:
- per posta all’indirizzo: KAJ TRIBAŠ d.o.o., Rudolfa Kolaka 12, Zagabria
- all’indirizzo e-mail: komentari@wondeck.com
Kaj tribaš d.o.o. si impegna a rispondere al reclamo per iscritto entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo.
Il consumatore dovrà allegare al reclamo i dati per la ricezione della risposta: nome, cognome, indirizzo o e-mail.
Rimborso del pagamento
In caso di impossibilità di consegnare i prodotti ordinati o di consegna di prodotti sostitutivi identici, all’utente verranno offerti prodotti con le stesse caratteristiche o simili e prezzo. Se l’acquirente non accetta tale offerta, Kaj tribaš d.o.o. si impegna a effettuare un rimborso il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di risoluzione del contratto di acquisto, sul conto dell’utente da cui sono stati versati i fondi.
Proprietà intellettuale
Il contenuto del Wondeck Internet Store è protetto. Wondeck esercita un diritto unico di utilizzo del contenuto in questione. Per qualsiasi utilizzo commerciale del contenuto sul sito web Wondeck Internet Store, è necessario contattare Wondeck in anticipo e ottenere un’autorizzazione scritta.
Disponibilità del negozio Internet Wondeck.com
L’accesso al sito web Wondeck Internet Store (https://www.wondeck.com) potrebbe talvolta risultare difficoltoso a causa di lavori, manutenzione o introduzione di nuovi contenuti e in casi di circostanze impreviste che cercheremo di eliminare il prima possibile.
Metodo di pagamento
Metodi di pagamento per gli ordini di merci tramite il negozio web:
PAGAMENTO UNA TANTUM
Pagamento alla consegna in contanti – oltre alla consegna, si paga una commissione per il pagamento alla consegna di 5 kn.
Carte Diners, Mastercard, Maestro, Visa di tutte le banche.
Revolut
Pagamento tramite offerta – internet banking, bollettino di pagamento in banca o bonifico bancario.
Pagamento per offerta
Se l’utente desidera effettuare un acquisto pagando a offerta, può creare un ordine tramite il negozio web e scegliere la modalità di pagamento: bollettino di versamento / bonifico bancario.
Dopo che l’utente ha selezionato i prodotti che desidera ordinare e confermato l’ordine, tornerà all’indirizzo e-mail e riceverà un’offerta con l’importo esatto per il pagamento. L’ordine verrà controllato dall’amministratore del negozio web e contatterà l’utente. Se i prodotti ordinati sono disponibili, l’amministratore li riserva fino alla registrazione del pagamento. La merce viene spedita dopo che il pagamento è visibile sull’account Wondeck (controllato ed elaborato dall’amministratore del negozio web).
Pagamento alla consegna:
Wondeck offre un servizio di pagamento alla consegna per l’intero territorio della Croazia, ad eccezione di alcune aree in cui il servizio di consegna GLS non è disponibile.
Per le località al di fuori di Zagabria e dintorni, il metodo di pagamento in caso di pagamento della merce alla consegna è esclusivamente in contanti. In caso di opzione di pagamento alla consegna, GLS addebita una commissione aggiuntiva per il pagamento della merce alla consegna pari a 5 HRK IVA inclusa.
Contenzioso
La sede centrale di Kaj Tribaš d.o.o. è a Zagabria, Repubblica di Croazia. Le controversie legali che possono sorgere, a seguito dell’uso di questo sito Web (salvo diversamente specificato da un accordo speciale) sono di competenza del tribunale di Zagabria e vengono risolte in conformità con le normative positive della Repubblica di Croazia. Utilizzando questo sito Web, l’utente finale accetta che qualsiasi controversia o reclamo derivante da o relativo a questi Termini e condizioni generali o in relazione alla loro attuazione e alle relazioni commerciali con Kaj Tribaš d.o.o., è di competenza del tribunale di Zagabria.